Danke liebe Telekom!
Ich dachte, uns ruft keiner an, weil uns keiner anrufen möchte 😉 aber nein – jeder der uns anrufen möchte erhät die Nachricht „auf die Ohren“ das wir „momentan nicht erreichbar“ sind.
Gut, Internet geht, nur das Telefon ist tot. Nein, NTBA leuchtet „grün“ – also scheinbar alles in Ordnung.
Als wir nun am letzten Freitag durch einen Anruf aufs Handy über die Störung informiert wurden, habe ich gleich nach dem Handygespräch bei der Telekom eine Störmeldung abgesetzt:
Sehr geehrter Herr Pape,
wir bearbeiten unter der Ticket-ID 161575960 die Störungsmeldung vom 08.11.13 14:59:38 Uhr zur Rufnummer 030-44**.
Gestern sollte ich laut einer Email von der Telekom dort anrufen:
Zur Bearbeitung der Störungsmeldung benötigen wir von Ihnen weitere Informationen.
Bitte rufen Sie uns kostenfrei an unter: 08003301000.
Also gut 10 Minuten „bitte warten“, bis dann kurz ein netter Telekommitarbeiter mitteilte, er würde dem Techniker bescheid geben, und dieser würde dann „gleich zurückrufen“. Nun ja, der Anruf von mir war gestern um 10:38 Uhr!
dann schauen wir doch mal, was das Tiket über die Störmeldung sagt:
aktuell heisst es:
Störungsnummer161575960
Gestörtes ProduktUniversal – Anschluss (ISDN)
StatusIhre Störungsmeldung befindet sich derzeit in Klärung / Prüfung.
Annahmezeitpunkt 08.11.2013, 14:59
Entstörfrist gemäß AGB 11.11.2013, 11:28
Letzte Änderung 11.11.2013, 12:05
UND WANN geht der Anschluss nun wieder? Bitte, ich möchte wieder erreichbar sein!
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